Polityka prywatności

Obowiązuje od 6 września 2026. Administrator danych osobowych: Utgard LLC, numer rejestracyjny HE 439217, Arch. Makariou III, 155, Office 301, 3027 Limassol, Cypr („Operator”, „my”). Polityka opisuje, jakie dane zbieramy na tv.utgard.tv oraz w panelu użytkownika, w jakim celu, na jakiej podstawie i jak długo je przechowujemy.

Przetwarzamy dane zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO) oraz ustawą Republiki Cypru o ochronie danych osobowych.

1. Jakie dane zbieramy

Dane konta: login, adres e-mail, hasło w postaci nieodwracalnego hasha, język interfejsu, data rejestracji.
Dane płatności: kwoty, daty, sposób płatności, identyfikator transakcji w systemie płatności, historia salda. Numery kart nie są przez nas zbierane ani przechowywane — są przetwarzane przez dostawcę płatności po jego stronie.
Dane subskrypcyjne: podłączone pakiety, terminy, liczba ekranów, kod dostępu do playlisty.
Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia i aplikacji (user-agent), czas połączenia z strumieniem oraz liczba jednoczesnych sesji — są potrzebne do ograniczenia ekranów i ochrony przed przekazywaniem dostępu osobom trzecim.
Zapytania do wsparcia: treść korespondencji oraz załączniki, które wysłałeś, a także identyfikator Telegram, jeśli piszesz przez bota.

Nie zbieramy informacji o stanie zdrowia, poglądach politycznych, religii ani innych szczególnych kategoriach danych i prosimy o ich nieprzesyłanie w zapytaniach.

2. Po co i na jakiej podstawie

Wykonanie umowy (art. 6(1)(b) RODO): tworzenie konta, udostępnianie dostępu do kanałów, przyjmowanie płatności, wsparcie, wiadomości o stanie subskrypcji.
Uzasadniony interes (art. 6(1)(f)): ochrona przed łamaniem haseł, nadużywaniem darmowego okresu próbnego oraz przekazywaniem dostępu osobom trzecim, ograniczenie liczby ekranów, diagnostyka awarii, podstawowa statystyka odwiedzin.
Zgoda (art. 6(1)(a)): newslettery reklamowe oraz opcjonalne pliki cookie. Zgoda może być wycofana w każdej chwili za pomocą linku „wypisz się” w wiadomości lub poprzez ustawienia powiadomień w panelu.
Wymóg prawa (art. 6(1)(c)): przechowywanie informacji o płatnościach do celów księgowych i podatkowych.

3. Jak długo przechowujemy

Dane konta — przez czas istnienia konta oraz 12 miesięcy po jego usunięciu (w celu rozstrzygania sporów dotyczących płatności).
Informacje o płatnościach — 7 lat, zgodnie z wymogami przepisów rachunkowych.
Dzienniki techniczne połączeń — 90 dni, następnie są usuwane lub anonimizowane.
Korespondencja z pomocą techniczną — 24 miesiące od ostatniej wiadomości.

4. Komu przekazujemy

My nie sprzedajemy danych osobowych i nie przekazujemy ich do celów reklamowych osób trzecich. Dane otrzymują tylko podmioty przetwarzające, bez których usługa byłaby niemożliwa, i tylko w niezbędnym zakresie:

dostawcy płatności — w celu przyjmowania płatności i zwrotów;
dostawca usług pocztowych — w celu wysyłania wiadomości o subskrypcji i zapytań;
dostawcy serwerów i ochrony przed atakami — w celu hostowania Usługi;
Telegram — jeśli kontaktujesz się z pomocą techniczną za pośrednictwem bota.

Niektórzy z podmiotów przetwarzających znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Taki transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej lub decyzji o odpowiednim poziomie ochrony.

Ujawniamy dane organom państwowym tylko na podstawie legalnego i prawidłowo sformułowanego wniosku.

5. Twoje prawa

Masz prawo: otrzymać kopię swoich danych, poprawić nieścisłe dane, usunąć je, ograniczyć przetwarzanie, sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie uzasadnionego interesu, przenieść dane do innego operatora, a także cofnąć zgodę na otrzymywanie informacji.

Aby skorzystać z tego prawa, napisz do nas na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 30 dni. Część działań jest dostępna od razu w panelu: zmiana hasła i adresu e-mail, wyłączenie powiadomień, wylogowanie się z innych urządzeń.

Jeśli uważasz, że naruszamy Twoje prawa, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych — na Cyprze jest to Urząd Ochrony Danych Osobowych, a także do organu w swoim kraju zamieszkania.

6. Usunięcie konta

Konto jest usuwane na żądanie do wsparcia. Po usunięciu dostęp do kanałów zostaje przerwany, niewykorzystany opłacony okres nie jest przenoszony ani rekompensowany, z wyjątkiem przypadków określonych w polityce zwrotów. Informacje o płatnościach są przechowywane przez ustawowo określony czas — nie można ich usunąć, o czym poinformujemy w odpowiedzi.

7. Pliki cookie

Obowiązkowe pliki cookie są potrzebne do logowania się do panelu, wyboru języka oraz ochrony formularza przed fałszywymi żądaniami — bez nich Usługa nie działa, a są one ustawiane bez odrębnej zgody. Analityczne pliki cookie (licznik odwiedzin) są ustawiane tylko za Twoją zgodą i pomagają zrozumieć, które strony są przydatne. Na Usłudze nie ma reklamowych plików cookie zewnętrznych sieci.

Zarządzanie plikami cookie można przeprowadzić w ustawieniach przeglądarki. Jeśli je wyłączysz, logowanie do panelu może przestać działać.

8. Bezpieczeństwo

Połączenie z Usługą jest zabezpieczone protokołem TLS. Hasła są przechowywane w postaci nieodwracalnych skrótów — przywrócenie pierwotnego hasła nie jest możliwe ani dla nas, ani dla osoby, która uzyska dostęp do bazy. Dostęp pracowników do danych jest ograniczony i przyznawany w razie potrzeby, logowanie do systemów służbowych — za pomocą kluczy z dwuetapową weryfikacją. Kopie zapasowe są szyfrowane.

Nigdy nie prosimy o Twoje hasło ani jednorazowe kody w wiadomościach e-mail, czacie lub telefonicznie. Jeśli ktoś prosi o nie w naszym imieniu — to oszustwo.

W przypadku wycieku zagrażającego Twoim prawom, powiadomimy organ nadzorczy w ciągu 72 godzin i poinformujemy Cię, jeśli ryzyko jest wysokie.

9. Dzieci

Usługa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18. roku życia, a my świadomie nie zbieramy ich danych. Jeśli takie dane do nas trafiły, prosimy o zgłoszenie — usuniemy je.

10. Zmiany w polityce

Możemy aktualizować tę politykę. Istotne zmiany są publikowane tutaj nie mniej niż 14 dni przed wejściem w życie, a my informujemy o nich na piśmie. Data na początku dokumentu zawsze wskazuje obowiązującą wersję.

11. Kontakty

W sprawach dotyczących przetwarzania danych: Utgard LLC, Arch. Makariou III, 155, Office 301, 3027 Limassol, Cyprus, [email protected]. Nie wyznaczyliśmy osobnego specjalisty ds. ochrony danych (DPO): skala i charakter przetwarzania tego nie wymagają.

Dokumenty powiązane: umowa użytkownika, gwarancja i zwrot, DMCA.